Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 21 juin 2026

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Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne conservons pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire, conformément aux normes de sécurité PCI.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Vos communications avec nous : informations que vous incluez lorsque vous contactez notre service client.
  • Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : informations concernant la manière dont vous accédez aux Services et interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous, automatiquement via les Services (notamment via les cookies et technologies similaires), auprès de nos prestataires de services, et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (par e-mail, et uniquement si vous y avez consenti) et vous proposer des contenus pertinents. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement et l'achat, et détecter ou prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Communiquer avec vous : fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
  • Raisons légales : nous conformer à la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions et politiques.

Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour analyser la navigation, améliorer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et générer des statistiques d'utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les divulguer dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et nos prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services de marketing et des publicités, conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez, par exemple pour vous expédier vos produits.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession, etc.) ou pour nous conformer à une obligation légale et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify sur https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites.

Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales (par exemple la conservation des justificatifs comptables et fiscaux), résoudre les litiges et faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles : droit d'accès, droit à l'effacement, droit de rectification, droit à la portabilité, droit d'opposition et de limitation du traitement, et droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Transferts internationaux
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si vos informations sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à info@celarine.fr ou nous contacter à l'adresse suivante : Rijksweg Noord 9 A, 6102 BM Echt, Pays-Bas.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire, Célarine est le responsable du traitement de vos données personnelles.

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