Qu'est-ce que Célarine ?

Célarine est une boutique de mode dédiée aux femmes et aux hommes, qui réunit des pièces élégantes et de qualité, alliant design intemporel et élégance du quotidien — pour vous aider à vous sentir à l'aise, confiant·e et pleinement vous-même, où que la journée vous mène.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum ni frais cachés. Nous pensons que la livraison doit être simple, fiable et sans souci.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison prend généralement 4 à 7 jours ouvrés une fois le colis expédié. Dans la plupart des cas, votre commande vous parvient sous environ 5 à 9 jours ouvrés. Dès que votre colis est en route, vous recevez un lien de suivi pour le suivre jusqu'à votre porte.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement uniquement en France. Toutes nos commandes sont expédiées et livrées sur le territoire français.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Vous disposez de 30 jours après la livraison pour retourner votre commande, à condition que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Il vous suffit de nous contacter à info@celarine.fr et notre équipe vous accompagnera dans la démarche.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé.

Acceptez-vous les échanges ?

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, écrivez-nous à info@celarine.fr et nous vous aiderons à trouver ce qui vous convient.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles cryptées afin de protéger vos informations.

Mes informations personnelles et de paiement sont-elles protégées ?

Oui, totalement. La protection de vos données est l'une de nos priorités. Nous ne conservons jamais les informations de votre carte bancaire, et toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et cryptés (SSL).

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Vérifiez d'abord le lien de suivi présent dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés et que votre commande n'est toujours pas arrivée, contactez-nous à info@celarine.fr et nous lancerons les recherches sans tarder.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat à info@celarine.fr. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en préparation ou expédiée et ne peut plus être modifiée.

Besoin d'aide ?

Nous sommes toujours là pour vous. Écrivez-nous à info@celarine.fr et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Qu'il s'agisse de tailles, de commandes ou de toute autre question, nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.